Ficha de Anamnese Capilar — O que é? como fazer?
Este post é sobre ficha de anamnese capilar e posso te garantir que essa ferramenta é essencial para quem deseja montar um salão de beleza de sucesso.
Da mesma forma, se você já tem um salão, saiba que é possível melhorar seu atendimento e deixar suas clientes mais satisfeitas usando este meio.
Quer saber o que é, para o que serve e como fazer uma ficha de anamnese capilar? Então siga lendo o texto!
O Que É A Ficha De Anamnese Capilar?
O termo mais popular é, sem dúvida, “ficha de anamnese capilar”. No entanto, para melhor entender do que se trata, vou começar falando sobre anamnese.
Anamnese, nada mais é do que uma entrevista em que o cabeleireiro deve realizar com suas clientes. O objetivo é conhecer melhor os hábitos, cabelos e desejos de cada pessoa.
Desse modo, o profissional analisa e anota dados como:
- Tipo de cabelo;
- Espessura dos fios;
- Quantidade de tipos na mesma cabeça (muito comum em cabelos crespos e cacheados);
Além disso, é necessário saber por quais procedimentos químicos a cliente passou e quanto tempo faz.
Por fim, pergunta-se sobre as dificuldades em relação ao cabelo e quais desejos de mudança.
Todas estas questões nos permitem ter maior clareza na hora de definir uma química, tratamento e corte.
Caso seja uma cliente que faz relaxamento, alisamento ou outros processos, é interessante fazer alguns testes de mecha, então guarde alguns chumaços.
Por Que Você Deve Usar A Ficha De Anamnese?
Afinal, porque é tão importante atuar com uma ficha de anamnese capilar? A seguir, vou te mostrar os principais motivos.
Quem tem um salão de beleza sabe bem o quanto devemos tomar cuidado com a segurança de quem atendemos.
Principalmente quando trabalhamos com químicas, é importante obter o máximo de dados para reduzir ou até zerar as chances de falhar.
Na maioria das vezes quando ocorre um resultado indesejado, o motivo é a falta de informação sobre o cabelo.
Sendo assim, a ficha de anamnese capilar te dará munição para trabalhar da melhor forma possível e mantendo as clientes em segurança.
Com toda a certeza, não ter problemas é muito bom, mas nós queremos mais não é mesmo?
Dentre os pontos que podem fazer um salão ser reconhecido, um dos principais é o bom resultado. Não existe melhor marketing!
Logo, devo te dizer que a anamnese é o caminho para conseguirmos sempre oferecer o que nos foi pedido.
Por fim, trabalhar com ficha de anamnese capilar nos traz a vantagem de ter os dados da clientela sempre em ordem.
Nada melhor para um salão de beleza do que fazer com que cada cliente se sinta único. Em tese, isso gera um sentimento de gratidão que ajuda a fidelizar.
Já imaginou sempre que chegar alguém você já saber quais produtos usar, qual o melhor tratamento, etc.?
Passo A Passo Para Fazer Uma Ficha De Anamnese Capilar
Da mesma forma como em outros modelos de entrevistas, na anamnese precisamos seguir um método. Por isso, crie um passo a passo simples para você.
Dados pessoais: a primeira coisa a colocar em sua ficha de anamnese capilar são os dados pessoais da pessoa. Por exemplo:
- Nome e idade;
- Endereço e telefone;
- e-Mail;
Contudo, podemos adaptar conforme a necessidade do salão em questão. Só não seja invasiva fazendo perguntas muito pessoais.
Avaliação capilar: o próximo passo é avaliar o cabelo de maneira completa. Assim sendo, veja alguns dados a serem coletados:
- Tipo, textura e densidade do cabelo;
- Cor natural e fundo, caso seja colorido;
- Porosidade e também as químicas recentes;
- Forma como cuida dos cabelos;
- Problemas encontrados;
Essa é, sem dúvida, uma ótima oportunidade de conhecer melhor sua cliente.
Recomendo, então, que pergunte sobre seus anseios e com o que não está satisfeita.
3. Definição De Procedimento
Após analisar e entender o que a pessoa deseja, é chegado o momento de definir quais tratamentos ou procedimento realizar.
Passe essas informações, sempre explicando o porquê de ser necessário e converse sobre preço.
Essa ficha pode ser impressa ou você também pode tê-la em arquivo no computador, sempre com cópias de segurança.
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